I. Дефиниции

Общи условия (ОУ) – настоящите условия, уреждащи отношенията между търговеца и потребителите във връзка с достъпа до уебсайта, използването му и сключването на договори за покупко-продажба от разстояние.

Потребител – всяко физическо или юридическо лице, което използва уебсайта и/или закупува стоки чрез онлайн магазина.

Търговец – „Оптиметрик“ ЕООД, ЕИК 204216798, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, жк. Победа, бл. 10, ап. 27, представлявано от Руси Атанасов Русев, тел. 0878747854, e-mail: shop@portable-comfort.de.

Стоки – всички продукти, предлагани за продажба чрез онлайн магазина.

Е-магазин / Онлайн магазин – електронната платформа за търговия, достъпна чрез уебсайта на Търговеца.

Уебсайт – интернет страницата, чрез която се предлага онлайн магазинът, собственост и поддържана от Търговеца.

Договор от разстояние – договор, сключен между Търговеца и Потребителя чрез онлайн магазина, без физическо присъствие на страните.

II. Данни за търговеца

Търговец по смисъла на Закона за защита на потребителите е:

„Оптиметрик“ ЕООД
ЕИК: 204216798
Адрес: гр. Варна, жк. Победа, бл. 10, ап. 27
МОЛ: Руси Атанасов Русев
Телефон: 0878747854
E-mail: shop@portable-comfort.de

III. Предмет и обхват

Настоящите Общи условия уреждат:

достъпа и използването на уебсайта;
сключването на договори за покупко-продажба на стоки от разстояние;
правата и задълженията на Търговеца и Потребителите.

Използването на уебсайта и извършването на поръчка се счита за израз на съгласие с настоящите Общи условия.

Търговецът си запазва правото да променя Общите условия по всяко време, като актуалната версия се публикува на уебсайта. Промените не засягат вече сключени договори.

IV. Характеристики на стоките

Онлайн магазинът предлага различни видове стоки, описани по вид, основни характеристики и цена на съответната продуктова страница.

Снимките са илюстративни и е възможно да има минимални разлики в цветове, нюанси или детайли, които не влияят на основните характеристики на стоката.

Търговецът има право по всяко време да променя асортимента от предлагани стоки.

V. Поръчка и сключване на договор

Поръчка се извършва чрез добавяне на избрани стоки в количката и следване на стъпките за финализиране на поръчката.

Преди изпращане на поръчката Потребителят:

преглежда избраните стоки и крайната цена;
въвежда данни за доставка и контакт;
отбелязва съгласие с Общите условия и Политиката за лични данни.

С натискане на бутона за потвърждение на поръчката Потребителят отправя обвързващо предложение за сключване на договор. Договорът се счита за сключен при потвърждение от страна на Търговеца (по телефон, e-mail или чрез обработка и изпращане на поръчката).

Търговецът има право да се свърже с Потребителя по телефон за уточняване и потвърждение на поръчката.

VI. Цени и плащане

Всички цени са в евро (EUR) и включват дължимите данъци.

Цената за доставка в България е фиксирана и възлиза на 20 евро.

Начин на плащане:
Плащането се извършва чрез банков превод или с наложен платеж в Евро (EUR), чрез услугата онлайн продажби без касов апарат, за която касова бележка издава куриерът от името на Търговеца. Потребителят може да заплати в брой или с карта (ако куриерът предлага тази възможност) на куриера на Еконт при получаване на пратката и следва да запази касовия бон за счетоводни, гаранционни и лични цели.

В случай на заявяване на стока с предварителна поръчка плащането се извършва както следва - 50% авансов възвръщаем депозит за потвърждение на поръчката по банка, 50% окончателно плащане по банка или с наложен платеж за получаване на стоката.

VII. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт до посочен от Потребителя адрес или офис на куриера.

Срокът за доставка обикновено е 5 дни, считано от потвърждение на поръчката. Скокът за доставка за стоки с предварителна поръчка е по-голям и е описан за всяка такава стока.

Разходите за доставка са за сметка на Потребителя, освен ако изрично не е посочено друго. Разходите за връщане на стока, ако е приложимо, са за сметка на Потребителя.

При получаване на пратката Потребителят следва да провери състоянието ѝ в присъствието на куриера. При видими повреди следва да се състави протокол с куриера.

VIII. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина, съгласно чл. 50 от ЗЗП.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца на тел. 0878747854

Потребителят е длъжен да върне стоката в 14-дневен срок от уведомяването за отказ. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.

Стоката трябва да бъде:

в търговски вид;
без следи от употреба;
с оригинална опаковка и всички придружаващи елементи.

Търговецът възстановява заплатените суми в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, по банков път по сметка, посочена от Потребителя.

Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от ЗЗП (напр. стоки, изработени по индивидуална поръчка и др.).

IX. Рекламации

При несъответствие на стоката с договора за продажба Потребителят има право на рекламация съгласно ЗЗП.

Рекламация може да се подаде на тел. 0878747854, като се посочат:

номер на поръчка;
описание на проблема;
снимки (при възможност).

При основателна рекламация Потребителят има право на:

ремонт на стоката,
замяна,
намаляване на цената или
разваляне на договора и възстановяване на сумата, съгласно закона.

X. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за забавяния на доставката, причинени от куриерската фирма или други независещи от него обстоятелства.

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на стоките.

XI. Защита на личните данни

Търговецът обработва лични данни на Потребителите съгласно приложимото законодателство и своята Политика за поверителност.

Данните се използват единствено за обработка и доставка на поръчките, както и за изпълнение на законови задължения.

XII. Алтернативно решаване на спорове

Потребителите могат да се обърнат към:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)
www.kzp.bg

и към платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

XIII. Приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство. Споровете се решават от компетентния Варненски съд.

Дата на последна актуализация: 09.02.2026 г.

Линк към Политиката за поверителност и бисквитки на сайта.

Общи условия за ползване на онлайн магазин